Devoluciones y reembolsos
El Cliente debe:
- dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía, enviar una comunicación escrita a merzi.it srl - viale Europa 2/a 37023 Grezzana (VR) para mayor comodidad, alternativamente se puede utilizar la sección "Contáctenos" del sitio;
- esperar la autorización del procedimiento de cambio que será comunicada por merzi.it srl por correo electrónico;
- Prepare el producto para el envío empaquetándolo cuidadosamente en el embalaje original, incluidos todos los accesorios, el manual de instrucciones y todo lo contenido originalmente en el embalaje del producto.
El transportista se pondrá en contacto con el Cliente para concertar la recogida del producto (la indisponibilidad telefónica del Cliente retrasará la recogida del producto). merzi.it Srl, si es posible, enviará el producto para eventuales reparaciones al Centro de Asistencia Técnica autorizado por el propio fabricante (CAT) y/o lo sustituirá por un producto nuevo. Después de 14 días. Los gastos de envío corren a cargo del cliente.
NB: en caso de reembolso por un artículo incorrecto/dañado, es necesario e imprescindible que la factura/recibo se introduzca dentro de un sobre que debe llegarnos con el paquete. En ausencia de la factura/recibo, no se emitirá ningún reembolso.
Responsabilidad
merzi.it srl no es responsable de ningún daño o pérdida, directa y/o indirecta, derivada de la venta de bienes y servicios ofrecidos en el catálogo publicado en el sitio web merzi.it srl, incluso por retraso y/o falta de entrega de el producto, ni por la correspondencia del producto con las especificaciones publicadas en el sitio, ni por cualquier otro hecho no directamente imputable a la merzi.it srl.