Términos y condiciones
Garantía legal
De conformidad con el Decreto Legislativo 206/2005 ("Código del Consumidor"), todos los productos a la venta en este sitio están cubiertos por la garantía legal de 12 meses con la emisión de una factura electrónica o de 24 meses con la emisión de un recibo fiscal (sujeto a comunicación diferente del fabricante posiblemente indicada en la ficha del producto). Sobre la base de la Garantía Legal de 12 meses con Factura Electrónica o 24 meses con Recibo Fiscal, merzi.it srl es responsable frente al consumidor (la persona física que actúa con fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional realizada) por los defectos. de conformidad no detectable en el momento de la compra. La falta de conformidad existe cuando el producto no es apto para el uso al que habitualmente está destinado, no se ajusta a la descripción o no posee las cualidades prometidas por el vendedor, no ofrece las cualidades y prestaciones habituales de un bien de del mismo tipo, no es adecuado para el uso particular deseado por el consumidor si se pone en conocimiento del vendedor en el momento de la compra y es aceptado por el vendedor (art. 129 del Código del Consumidor). La falta de conformidad que se produzca dentro de los 12/24 meses siguientes a la fecha de compra del bien deberá ser comunicada dentro de los 2 meses siguientes a la fecha del descubrimiento del defecto. Salvo prueba en contrario, se presume que los defectos de conformidad que aparezcan dentro de los 6 meses siguientes a la entrega del bien ya existían en esa fecha. En caso de falta de conformidad, el consumidor tiene derecho a que se restablezca la conformidad del bien, sin coste alguno, mediante reparación o sustitución (artículo 130 del Código del Consumo). El consumidor puede solicitar al vendedor, a su elección, la reparación del bien o su sustitución, sin costes en ambos casos, salvo que la reparación solicitada sea objetivamente imposible o excesivamente onerosa respecto de la otra. Las reparaciones o sustituciones deberán realizarse dentro de un plazo razonable a partir de la solicitud del Consumidor; El plazo medio de devolución del producto al Consumidor es de 24 días. Si dentro del plazo máximo de 60 días merzi.it srl no puede devolver el producto reparado, el consumidor podrá solicitar uno de los remedios alternativos (sustitución, rescisión del contrato, reducción del precio).
Plazos y formas de ejercicio de la Garantía Legal en caso de productos defectuosos
El Cliente debe:
- dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía, enviar una comunicación escrita a merzi.it srl - viale Europa 2/a 37023 Grezzana (VR) para mayor comodidad, alternativamente se puede utilizar la sección "Contáctenos" del sitio;
- esperar la autorización del procedimiento de cambio que será comunicada por merzi.it srl por correo electrónico;
- Prepare el producto para el envío empaquetándolo cuidadosamente en el embalaje original, incluidos todos los accesorios, el manual de instrucciones y todo lo contenido originalmente en el embalaje del producto.
El transportista se pondrá en contacto con el Cliente para concertar la recogida del producto (la indisponibilidad telefónica del Cliente retrasará la recogida del producto). merzi.it Srl, si es posible, enviará el producto para eventuales reparaciones al Centro de Asistencia Técnica autorizado por el propio fabricante (CAT) y/o lo sustituirá por un producto nuevo. Después de 14 días. Los gastos de envío corren a cargo del cliente.
NB: en caso de reembolso por un artículo incorrecto/dañado, es necesario e imprescindible que la factura/recibo se introduzca dentro de un sobre que debe llegarnos con el paquete. En ausencia de la factura/recibo, no se emitirá ningún reembolso.
Responsabilidad
merzi.it srl no es responsable de ningún daño o pérdida, directa y/o indirecta, derivada de la venta de bienes y servicios ofrecidos en el catálogo publicado en el sitio web merzi.it srl, incluso por retraso y/o falta de entrega de el producto, ni por la correspondencia del producto con las especificaciones publicadas en el sitio, ni por cualquier otro hecho no directamente imputable a la merzi.it srl.
Información técnica
La información técnica de zeroinktattoosupply se obtiene a partir de la información publicada por los fabricantes de los productos incluidos en nuestro catálogo. por lo tanto, se reserva el derecho de modificar/adaptar la información técnica y dimensional de los productos del catálogo, en base a lo que le comuniquen los productores, incluso sin previo aviso.
Disponibilidad de producto
En el catálogo de productos publicado en este sitio, dado que el acceso y la posibilidad de realizar un pedido en línea modifican la disponibilidad del producto en tiempo real, merzi.it srl no garantiza la certeza de la asignación de los productos solicitados.
Riesgo y propiedad
A la entrega de la mercancía, el cliente deberá verificar la integridad de los paquetes y la correspondencia cuantitativa y cualitativa con lo indicado en el documento adjunto (factura/recibo). Cuando recibas el paquete, si ves que el paquete no está perfectamente intacto, firma "CON RESERVA". De lo contrario no podremos iniciar el proceso de reembolso. En caso de discrepancia, deberá informarse de la misma en el mismo documento adjunto y confirmarse en el plazo de siete días mediante carta certificada con acuse de recibo tras contactar vía correo electrónico: zeroinktattoosupply@gmail.com
Pedidos
Los pedidos se aceptan únicamente a través de Internet (en línea) o por correo electrónico. El cliente que envíe el pedido por Internet a través de este sitio recibirá, al finalizar el procedimiento, una comunicación confirmando la realización del pedido por correo electrónico (email), indicando el número de pedido correspondiente; en el caso de que, tras el envío del pedido, no aparezca el número de pedido (después de unos minutos), la propuesta se tendrá por no aceptada, a todos los efectos legales, incluso por motivos contables, administrativos o de escasez de producto.
Precios
Todos los precios ingresados en el sitio en la columna correspondiente son precios sin IVA. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, sin previo aviso.
Quejas
Cualquier queja puede comunicarse vía correo electrónico a: zeroinktattoosupply@gmail.com.
Derecho a retirada
El usuario que ostenta la condición de consumidor tiene derecho a desistir del contrato celebrado con merzi.it srl, sin tener que incurrir en costes distintos de los indicados en este artículo y sin tener que especificar el motivo, en el plazo de catorce (14) días naturales. (Periodo de Desistimiento). El Plazo de Desistimiento expira a los 14 días: • en el caso de un pedido relativo a un solo Producto, a partir del día en que el usuario o un tercero, distinto del transportista y designado por el usuario, adquiere la posesión física del Producto; • en caso de Pedido Múltiple con entregas separadas, a partir del día en que el usuario o un tercero, distinto del transportista y designado por el usuario, adquiere la posesión física del último Producto; o • en el caso de un pedido relacionado con la entrega de un Producto compuesto por múltiples lotes o piezas, a partir del día en que el usuario o un tercero, distinto del transportista y designado por el usuario, adquiere la posesión física del último lote o pieza. Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá informar a L'Atelier Tattoo merzi.it srl de su decisión de desistir, antes de que expire el Plazo de Desistimiento. El Formulario de Retiro Estándar o la Declaración de Retiro deben enviarse a la siguiente dirección de correo electrónico: zeroinktattoosupply@gmail.com Dado que la carga de la prueba relacionada con el ejercicio del derecho de retiro antes de la expiración del Período de Retiro recae en el usuario, es en interés del usuario utilizar un soporte duradero al comunicar su desistimiento a merzi.it srl. Para devolver el Producto, el usuario puede utilizar un transportista de su elección con los gastos de devolución a cargo del usuario: en este caso, el usuario, después de haber ejercido el derecho de desistimiento en la forma indicada en este artículo, deberá devolver el Producto. a merzi.it srl, utilizando un transportista de su elección y por su cuenta, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en que comunicó a merzi.it srl su decisión de desistir. El plazo se cumplirá si el usuario devuelve el Producto antes de que expire el plazo de catorce días. El Producto, debidamente protegido y embalado, debe enviarse a la siguiente dirección: merzi.it srl-viale Europa 2/a 37023 Grezzana (VR) Los costes directos de devolución del Producto a merzi.it srl corren a cargo del usuario. La devolución del Producto a merzi.it srl se realiza bajo la responsabilidad del usuario; el Producto se considera devuelto cuando se entrega al transportista. Si el usuario ha utilizado un código de descuento para la compra del Producto para el cual ha ejercido el derecho de desistimiento, el reembolso se realizará únicamente con referencia a la suma de dinero realmente gastada por el usuario, y no también con respecto al valor del código de descuento. Si el usuario desiste del contrato, merzi.it srl reembolsará el importe total adeudado por el usuario por el Producto, incluidos los gastos de envío, si procede, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales a partir del día cual merzi.it srl fue informada de la decisión del usuario de desistir del contrato. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por el usuario para la transacción inicial; en cualquier caso, el usuario no incurrirá en ningún coste como consecuencia de dicho reembolso. En caso de desistimiento parcial, el importe de los gastos de envío a devolver al usuario tras el desistimiento se calculará según lo indicado en el art. 8.3 arriba. Usted es el único responsable de cualquier disminución en el valor de los bienes resultante de la manipulación del Producto que no sea la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto. En cualquier caso, el Producto debe conservarse, manipularse e inspeccionarse con la diligencia normal y devolverse intacto, completo en todas sus partes, en perfecto estado de funcionamiento, acompañado de todos los accesorios y hojas informativas, con etiquetas de identificación, etiquetas y precintos desechables, si los hubiera. , todavía adherido al Producto e intacto y no manipulado, además de perfectamente adecuado para el uso al que está destinado y libre de signos de desgaste o suciedad. Además, la retirada se aplica al Producto en su totalidad. Por lo tanto, no puede ejercerse en relación con piezas y/o accesorios (que no constituyen Productos independientes) del Producto. En el caso de que el desistimiento no se haya ejercido conforme a lo dispuesto en la legislación aplicable, no supondrá la resolución del contrato y, en consecuencia, no dará derecho a devolución alguna. merzi.it srl notificará al usuario dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del Producto, rechazando la solicitud de desistimiento. El Producto, si ya fue recibido por merzi.it srl, permanecerá en merzi.it srl a disposición del usuario para su recogida, que deberá realizarse por cuenta y responsabilidad del propio usuario. En el caso de que el Producto respecto del cual se ejerció el desistimiento haya sufrido una disminución de valor resultante de una manipulación de la mercancía distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del Producto, el monto del reembolso se reducirá en una cantidad igual a esta disminución de valor. Atelier Tattoo merzi.it srl informará al usuario de la circunstancia y del importe reducido del reembolso resultante dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del Producto, proporcionando al usuario, en caso de que el reembolso ya haya sido pagado, los datos bancarios del pago del importe adeudado por el usuario debido a la disminución de valor del Producto. En el caso de que, bajo alguna de las hipótesis legales, no proceda el derecho de desistimiento, se comunicará expresa y expresamente esta exclusión en la Ficha de Producto y, en cualquier caso, durante el proceso de compra, antes de que el usuario proceda. a la transmisión de la orden.
Imágenes, textos y gráficos.
La copia de textos, imágenes y gráficos no autorizados relacionados con este sitio está penada por la ley.
Facturación
Para cada producto adquirido en merzi.it srl, se emitirá periódicamente una factura con garantía de 12 meses o un recibo fiscal con garantía de 24 meses según la normativa europea (sujeto a una comunicación diferente del fabricante posiblemente indicada en el producto). Durante la fase de registro, la liberación de todos los datos necesarios para la facturación o emisión de recibos para EMPRESAS y PARTICULARES PRIVADOS.
Nota
merzi.it srl se reserva, a su entera discreción, el derecho de no proceder al envío de la mercancía, incluso después de aceptar el pedido, a aquellos clientes que se encuentren sin crédito, impagos o en disputa.